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SAN LUIS DE PALENQUE - CASANARE, COLOMBIA
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POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE SERVICIO:

RECOMENDACIÓN PARA VISITANTES
Se recomienda que el viajero verifique las advertencias que tiene el lugar de destino. Así mismo las recomendaciones de vestuario, alimentación, hidratación y demás recomendaciones expresadas por la reserva natural.

DOCUMENTACION:
Todos los pasajeros deberán llevar consigo la documentación personal necesaria. El Operador declina toda responsabilidad en el caso de que el pasajero no presente sus papeles ante las autoridades nacionales.

CANCELACIONES O APLAZAMINETOS:
En cualquier momento el usuario podrá cancelar o aplazar los servicios solicitados y contratados, y tendrá derecho a la devolución del depósito de acuerdo a los términos y tiempos estipulados a continuación:

Dadas las condiciones particulares de la Reserva Natural El Encanto de Guanapalo, los anticipos son necesarios para comenzar la organización logística de cada servicio.

• Un servicio podrá ser cancelado sin penalidad alguna hasta 30 días antes de la prestación del servicio. Tendrá un reintegro del 100% del anticipo.

• Si la cancelación se realiza de quince a treinta días antes de la prestación del servicio, habrá una penalidad del 30% del valor cotizado por el servicio.

• Si la cancelación se realiza de ocho a quince días de la prestación del servicio, la penalidad será del 50% del valor.

• A ocho días de la prestación del servicio la penalidad por cancelación será del 100% del valor reservado. No se permitirá cancelaciones o solicitudes de devolución, solo se permitirá re programación presentando excusa por calamidad familiar (1 y 2 grado de consanguinidad) o por emergencia médica con debida incapacidad.

• Para que no haya ninguna penalidad se permite re programación del plan contratado, aplicando las tarifas correspondientes para la nueva fecha programada.

En caso de NO SHOW (no llegue al punto de encuentro a la hora y día indicado) se cobrará el 100%.

Si el pasajero no reporta la eventualidad antes de la hora 0 de inicio de la salida se tomará como NO SHOW.

 

PREGUNTAS O SUGERENCIAS
Si usted tiene alguna pregunta o consulta acerca del proceso de recolección, tratamiento o transferencia de su información personal, por favor envíenos un mensaje a la siguiente cuenta de correo electrónico